Häufige Fragen an HIRT-EDV
Wie wird man Kunde bei HIRT-EDV?
Ganz unkompliziert: Sie rufen uns an oder schreiben uns über das Kontaktformular. Im ersten Gespräch klären wir, worum es geht und wie wir Ihnen helfen können – unverbindlich. Alles Weitere ergibt sich Schritt für Schritt.
Kann ich HIRT-EDV auch für ein einzelnes Problem beauftragen, ohne Vertrag?
Ja. Sie brauchen keinen laufenden Vertrag – wir helfen Ihnen auch bei einem einzelnen Anliegen oder einem einmaligen Projekt. Ob daraus eine dauerhafte Zusammenarbeit wird, entscheiden allein Sie. Bei uns gibt es keine Knebelverträge: Sie bezahlen das, was Sie bekommen, und so lange Sie es möchten.
Wie schnell könnt ihr nach dem Erstkontakt loslegen?
In der Regel sehr kurzfristig. Kleinere Anliegen lösen wir oft direkt per Fernwartung, für größere Themen stimmen wir zeitnah einen Termin ab. Bei akuten Problemen reagieren wir schnellstmöglich.
Macht ihr euch vorab ein Bild von unserer bestehenden IT?
Ja, das ist uns wichtig. Bevor wir etwas ändern, verschaffen wir uns einen Überblick über die vorhandene IT. So finden wir Lösungen, die zu Ihnen passen, statt Ihnen eine schnelle Lösung überzustülpen.
Muss ich technisches Vorwissen haben, um mit euch zu arbeiten?
Überhaupt nicht. Wir erklären alles verständlich und ohne Fachchinesisch. Wenn wir ein Alleinstellungsmerkmal haben, dann dieses: Wir sprechen im Gegensatz zu unseren Marktbegleitern nicht in „Bits und Bytes“, sondern in der Sprache unserer Kunden.
Kommt ihr zu uns in die Firma?
Ja. Wenn sich etwas nicht aus der Ferne lösen lässt, kommen wir zu Ihnen vor Ort.
Sehe ich, was ihr per Fernwartung auf meinem Rechner macht?
Ja. Sie sehen jeden Schritt live auf Ihrem Bildschirm mit. Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie sie aktiv freigeben, und Sie können sie jederzeit beenden. Mehr Kontrolle geht nicht.
Arbeitet ihr auch für Privatkunden?
In erster Linie betreuen wir Unternehmen, aber wir helfen auch Privatkunden weiter.
Repariert ihr Smartphones oder Tablets?
Nein, das gehört bewusst nicht zu unserem Angebot – PCs, Server, Netzwerke, Cloud-Lösungen, Datensicherung und IT-Sicherheit sind unser Wirkungskreis. Für Handy-Reparaturen ist ein spezialisierter Anbieter die bessere Adresse.
Baut ihr Gaming-PCs individuell zusammen?
Nein, Gaming-PCs sind nicht unser Metier. Wir konzentrieren uns auf langlebige Business-IT für den professionellen Einsatz.
Betreut ihr auch Apple-/Mac-Umgebungen?
Unser Schwerpunkt liegt auf Windows- und Microsoft-Umgebungen, wie sie in den meisten Unternehmen im Einsatz sind. Reine Apple-/Mac-Landschaften betreuen wir nicht.
Verkauft ihr auch einfach nur Hardware ohne Betreuung?
Wir liefern Hardware immer im Zusammenhang mit der Einrichtung. Ein reiner „Kiste über den Tresen“-Verkauf ohne Service ist nicht unser Ansatz.
Kann ich bei euch einzelne Komponenten kaufen und diese selbst einbauen?
Wir verstehen uns als IT-Dienstleister, nicht als Bauteil-Lieferant. Hardware liefern und installieren wir als fertige, funktionierende Lösung.
Richtet ihr neue Geräte komplett ein?
Ja. Wir liefern nicht nur die passende Hardware, sondern richten sie vollständig ein – von der Installation über Ihre Programme bis zur Einbindung ins Netzwerk. Sie können direkt loslegen.
Übernehmt ihr die Datenübernahme auf einen neuen PC?
Ja. Beim Umstieg auf ein neues Gerät übertragen wir Ihre Daten, Einstellungen und Programme, damit Sie ohne Datenverlust und in gewohnter Umgebung weiterarbeiten.
